Hva kan vi hjelpe deg med?

Koble til mikseren

1. Koble Macen og WING til samme lokalnett.
2. Slå av «Use Mock Engine (offline)» i sidepanelet for å bruke den fysiske mikseren.
3. Åpne Connection, velg «Find WING Automatically» og deretter Connect. Tillat tilgang til lokalnettet hvis macOS spør.
4. Start i Safe Mode for å lese innstillingene. Slå på «Write Enabled (Safety)» når du vil endre innstillinger på mikseren.

Utforsk uten en mikser

Slå på «Use Mock Engine (offline)» for å utforske grensesnittet. Aktiver «Write Enabled (Safety)» for å prøve simulerte endringer. Direkte metering, talkbacklyd og opptak på maskinvaren krever en fysisk mikser.

VoiceOver og tastatur

Åpne Help → Keyboard Shortcuts i appen for hele snarveilisten. Help → Contact Support viser e-postadressen, en kopieringsknapp og informasjon om appversjonen.

Hvis noe ikke virker

• Finner ikke mikseren: kontroller at Mac og WING er på samme lokalnett, og at macOS gir WingVOControl tilgang til lokalnettet.
• Kontrollene endrer ikke mikseren: sjekk tilkoblingen, at testmikseren er av, og at «Write Enabled (Safety)» er på.
• Ved problemer med ruting eller talkback: beskriv mikrofonkilden, mottakeren og hva du prøvde. Du trenger ikke endre oppsettet under et pågående show for å gjenskape en feil.

Dette hjelper oss å finne feilen

• Hva du ville gjøre, trinnene du fulgte og hva som skjedde i stedet.
• WingVOControl- og macOS-versjon, WING-modell og mikserens firmwareversjon, hvis du har det tilgjengelig.
• Ved tilgjengelighetsproblemer: om du brukte VoiceOver, hvilken side eller kontroll det gjelder, og hva som ble lest opp eller manglet.

Send bare filer eller diagnostikk du selv ønsker å dele. Utelat passord og personopplysninger som ikke er relevante. Vi bruker rapporten til å undersøke og planlegge rettelser, men kan ikke love en bestemt dato for hver rettelse.